牙科诊所工作总结
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年稍纵即逝,过去的一年中,在院领导和医院各科室同事的支持帮助下,在工作中积极,持续解放思想,更新观念,塑造高度的事业心和责任感,围绕口腔科工作内容,围绕医院中心工作,严格要求,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗效果、基层建设等方面取得了较好成绩,获得了成功和喜悦。
截至年X月,进行门诊治疗总量人数,其中团购人数超过X人数,网上得到优质评价,网络得分稳居首位。在报告个人工作以前,我首先感激院领导,对我个人的信任和支持,给我指出工作目标和方向;感激医院各科室的同仁们,对我工作的配合和指导,要我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里,倍感振奋。现汇总年工作,如下:
一、坚持党风建设,提高本人医德素养及服务水平
1.端正思想心态。在思想上,始终依照党风规定保持一致,作为一名从军营里出去的大夫,每时每刻都维持严谨工作态度,重点围绕医院的百年春色梦,“诚信便民”的发展理念,服从领导,团结同事,尽职尽责,坚持把患者安全及医疗安全摆在首位,视其为我所追寻的最终目标。
2.患者讲好才是真的好。把医德医风建设,真正落实到患者服务中去,根据美团等团购网站,年来我科室就诊的患者超出X余人次,总计就诊总数已超X人数,客户的广受好评,美团的评分高达4.9分(5分满分),在网站的销量、点评均排名第一。
3.“便民”行为落地执行。杜科新村的一名X多岁的患者,患有糖尿病多年,曾镶带一副义齿,因使用期限太长义齿破裂,溜了许多口腔医院门诊,都没有得到很好的修补,患者赶到我门诊处,细心征求患者的述说标准及细节,觉得义齿也有可修复实用性,便向其修补,仅此一项为患者节省费用近千块,为减轻了患者的经济负担,患者因而十分感激,变成口腔科的忠实顾客。
二、勤奋提高医护人员的工作能力
1.深入学习口腔专业知识。年度工作平稳有序,在业余时间,机构科室人员深入学习专业基本知识,提高本身工作能力,年度,带教X名见习医生,每日抽一定时间阅读有关教材专业基础知识,共同讨论症状病理实践操作,在具体手术操作中,向其细心解读技术操作过程的注意事项,还注重见习医生的基本技术操作的实践。实习结束后,见习医生在操作中,均能独立娴熟操作,充实了诊治经验。
2.鼓励和支持报名参与成人教育考试。年,参与成人教育继续深造,根据学科考试门,为取得学历有了更进一步的提升。
3.外出学习,提高自身业务水平。为紧跟社会发展的步伐和节奏,扩张口腔科的经营范围,现消费人群对牙齿美观要求日益渐长,为更好的满足周边群众的需要,有目的的外出学习次,主要学习内容为牙齿美学修复,通过学习与实践,能熟练为来我春色口腔患者执行牙美观修复技术的操作。
三、提升医疗器械,提高诊疗竞争力
为了提高医疗效果,持续满足人民区中日益增长的医疗需求,依据口腔科的需求,经过多方调查比照,添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高,彰显了更好的社会效益和经济效益。
四、改进就医环境,提高服务水平
年,我门诊对房屋装修更进一步的装饰,设计了统一的推广服务标识,保证正确对待患者了解掌握并立即就诊;对房屋内部构造也有了进一步的改进,屋内的房顶装修,使就医环境有了进一步美观;在资金紧张的情况下,在院领导及同事的热心帮助下,科室装上取暖设施,大大改善了就医环境品质,便捷冬天来就诊的患者,延长了就诊等候时,医疗服务质量得到了提升。
五、提升医患沟通,搭建和谐医患关系
1.提升或重新修定《知情同意书》。为重视患者的知情权和决定权,依据国家相关的法律法规,融合医院的具体,年增加或重新修订了《知情同意书》等各类知情同意书,充分尊重患者的自主权、同意权和决定权,详尽告之患者疾患诊断、医治、服药、风险、花费等事宜,切实保障患者健康利益。
2.进一步完善医患沟通制度。树牢“以患者为核心”的经营理念,用通俗易懂的语言积极强化和患者的.沟通,细心向患者交待或表述病况,聆听患者的建议,积极改进工作,做到让来我院就诊的患者满意。
六、广泛宣传,参与责任诊治团队
为扩大医院在周边群众影响力,积极参与医院组织“清凉一夏,电影下乡”义诊活动,在实践中,为前来咨询的患者,热情的介绍关于牙齿的注意事项及细节,并协助内科医生测量血压。